——顶jameszhang1001的一篇（piān）好文章《弄懂（dǒng）ISO9000便可以管理一个工厂》
　　运用好（hǎo）ISO9000**可以管理好一（yī）家工厂-绵阳ISO标准咨询-绵阳ISO标准咨询有限公司
　　今天，我看到了这篇名为（wéi）《弄懂ISO9000便可以（yǐ）管理一个工厂》的论文，我感觉（jiào）作者jameszhang1001还是（shì）很有见解的（de），值得（dé）一顶。在（zài）此也发表一（yī）些自己（jǐ）从事质（zhì）量管理面（miàn）的见（jiàn）解，再次强调ISO9000体系这（zhè）个管理系统的“魔力（lì）”。
　　ISO标准本身**是一个很好的管理工具，一个系（xì）统的管理（lǐ）方法（fǎ）。只是到了我（wǒ）们中（zhōng）国的企业，在这个大环境里，把他用变味了。我这段时间也拜访（fǎng）过不少已通过ISO9001的企业（yè）。说（shuō）实话，只要是（shì）这些企业的客户对质（zhì）量要求（qiú）不严，不（bú）能及时反（fǎn）映出产品质量问题的企（qǐ）业，他们就认为那是个累赘。然而我（wǒ）原来（lái）的那家公司，在建立公（gōng）司（sī）不到半年**开始（shǐ）认证ISO9001，在三年不到的时间又通过（guò）ISO/TS16949，我**是在那（nà）家企业里成长的。这家企业虽说（shuō）不能****达（dá）到（dào）ISO16949的标准，但（dàn）至少很多流（liú）程都是按照ISO的标准结（jié）合公司实（shí）际制订（dìng）出来的，应该（gāi）说达到了一半左右。但正是因为这一半，给这（zhè）个企业的管理还是带（dài）来（lái）了方便，也得（dé）到了不少（shǎo）实惠。由一（yī）个注册50万，年产值不（bú）到100万（wàn）的（de）企业在6年（nián）时间（jiān）（还应该除去（qù）08年地震的影响，只能算（suàn）5年）**发展成为目（mù）前注册500万，年产（chǎn）值2000万的企业。需要（yào）说明的是，这个企业是一家（jiā）汽车零件制造（zào）厂家，对质量的要求不用说只要（yào）是汽车供应链上都还是清楚的。
　　当然，一个（gè）企（qǐ）业的发（fā）展是（shì）很多因（yīn）素造**的。大环境要看国家的（de）政（zhèng）策、行业的影响，这是外因。小环（huán）境**看企业老板（bǎn）的能（néng）力、管理团队的（de）能力和管（guǎn）理系统，这是内因。小企业靠人管理，上一定规模的企（qǐ）业还必须得有一个系统来（lái）进行（háng）管理。ISO9000标（biāo）准（zhǔn）实际**是一个管理系统、一（yī）套管理方法、一（yī）个管理（lǐ）工具。如果企业把它仅仅作为一个标准，一个（gè）资质来看，那么它（tā）对企业的贡（gòng）献多半**是（shì）负增长（zhǎng）。与我原来那家企业一起（qǐ）创（chuàng）业的在同一平（píng）台（tái）上发展的几个企业（yè），**是因为（wéi）对（duì）体系的应付（fù），到现在还（hái）在原地踏步。
　　ISO9000有几个值得（dé）在管理上运用的精（jīng）髓，如果把他们运用的好，你所在的企业**差不到哪里去。
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　　精髓一、过程方法（乌龟图（tú））：这个工具**很不（bú）错，把企业的生产、采（cǎi）购、销（xiāo）售以及成本管理等划分成一个个的（de）过程。从（cóng）输（shū）入到输出，必（bì）须经（jīng）过一系（xì）列的活动（dòng）。如（rú）何（hé）要达到满（mǎn）意的（de）输出，**得（dé）将活动的输（shū）入尽可能（néng）的考虑周全。以生产过程为例（lì）：要得到满意的（de）产品，**得对输入进行充（chōng）分（fèn）的准备、验证。从“乌龟”的头和脚“人、机、料、法、环”几（jǐ）个方面来（lái）准备，来验证，生产（chǎn）出来的（de）产品**可以很稳定的****质量。
　　精（jīng）髓二、PDCA“戴明环”：这是一（yī）个不断（duàn）循（xún）环，不断上升的管理（lǐ）方（fāng）法。大到企业的经营活动、领导决策，小（xiǎo）到一（yī）个具体问题的改进，都是（shì）可（kě）以采用的工具。举例说明：企业的（de）经营活动，领导层总是（shì）在年初制定一些（xiē）经营计划或（huò）者是（shì）说发（fā）展规（guī）划，这**是P（计划（huá））；接下（xià）来**是按照既定（dìng）的思路、计划或者（zhě）是规划来具体执行（háng），这**是D（实施）；财务每月的报表（biǎo）、公（gōng）司实（shí）际完（wán）成的经（jīng）营指（zhǐ）标（biāo）**是（shì）对计划的检查，这**是C（检查）；在每次管理例会、或者是总结会，对管理（lǐ）问题的分析，制（zhì）定改（gǎi）进（jìn）方案，这**是A（改进）。**后这个（gè）A又是下一次PDCA的P（计（jì）划），如此循环，不断推动（dòng）企业的发展。
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　　精髓三、5W问题原（yuán）因的分析（xī）方法：当产品或是管理（lǐ）出了问题，在原因的分析上如果多问（wèn）几个为什（shí）么，那么（me）找到根本的原因**比（bǐ）较容（róng）易，对症下药来解决问题**会有效（xiào）。很多企（qǐ）业的（de）管理层（céng），不愿意追溯问（wèn）题发（fā）生的根源，甚至有（yǒu）的还刻意（yì）隐瞒问题，在决策层处只报喜不报忧，诸多是（shì）怕影响自（zì）己的利益。**算是问题（tí）暴露，也顶多是（shì）分析个（gè）皮毛，不（bú）去深究，导致同样的问题重****生。
　　……
　　ISO9000的精髓还有很多，这里不在（zài）一一（yī）陈述了。如果一家企业能够将这（zhè）些精髓运用一二，企（qǐ）业的管（guǎn）理必将有很大改善。当然ISO9000也（yě）的确不是****的，**像我们所（suǒ）认同（tóng）的（de）****。看这个工具是否有用（yòng），**重要的是运用（yòng）这个工具（jù）的人，**像武侠里的绝（jué）世武学（xué），个（gè）人的修为才是致胜之道。
　　运用了ISO9000不一（yī）定能管好企业，但（dàn）运用好ISO9000是可以实现一个企业的管理成本在隐形中不断下降，让企业真正（zhèng）得（dé）到实惠（huì）。