ISO9001：2008质量管理体（tǐ）系简介
ISO9001标（biāo）准是国际标准化组（zǔ）织在二十世纪对（duì）人类所作的一大贡献。它高度概（gài）括了世界经济（jì）发达国家（jiā）工业化革命200年来质量管理的（de）成功（gōng）经验，是源自实（shí）践，上升为理论的一（yī）套科学管理模式，具有系（xì）统性、实用（yòng）性和适时（shí）性的特点（diǎn）。
ISO9001系（xì）列国际标准自1987年发布以来，引起了全球性（xìng）的“ISO9000风暴”。至今有120多个国家等同或等效（xiào）采用为（wéi）本国国家标准，以此指（zhǐ）导本国的质量（liàng）管理，并取得显著成效。同（tóng）时，由于该标准对质量管理各环节的（de）典（diǎn）型指导意义以及（jí）普遍的适（shì）用性，它也被工（gōng）业企业以外的各类组织（如政府组织（zhī），金融机构，科研（yán）设计机构（gòu），运（yùn）输业（yè），医疗机（jī）构，房地（dì）产业，餐饮、旅游、宾（bīn）馆等（děng））所采（cǎi）用（yòng）。全球已有几十（shí）万家工厂企业、政府组织、服务组（zǔ）织及其它各类组织导入ISO9001并（bìng）获（huò）得第三方认可。ISO9001证书已成为（wéi）组织（zhī）具备充（chōng）分能力以提（tí）供持续满足规定要求（qiú）的（de）产（chǎn）品或服（fú）务（wù）的标志。产生这一现（xiàn）象的原因，****资料（liào）已做出了肯定的回答：“顾（gù）客对质量越来越高的期望已（yǐ）成为世界性趋势，这种趋（qū）势迫使人们（men）对质量（liàng）进行全方位管理和控制（zhì），以使顾客（kè）对其产（chǎn）品（pǐn）或（huò）服务有充分的信心”。
ISO9001对产品/服务质量策划（huá）的（de）方法，是一种（zhǒng）结构化（huà）的（de）、系统化的管理方法，可用（yòng）以（yǐ）****对（duì）顾客需求（qiú）的正确（què）识别；可用（yòng）以完善产品/服（fú）务规划，确定和制定（dìng）确保（bǎo）其产品/服（fú）务使顾（gù）客（kè）满意所需的步骤；可识别与合理安排资源，以适当的（de）成本提供（gòng）顾客满（mǎn）意的（de）产品/服务。
ISO9001将产品/服（fú）务的**终（zhōng）质量视（shì）为所（suǒ）有工作过程（chéng）质量（liàng）的输出，因而要对所有与质量有关的（de）工（gōng）作过程进（jìn）行控（kòng）制，将影响质（zhì）量的人员、设备、材料、工作方法、工作（zuò）环境（jìng）都列入质量体系的控制范围。对有关质量（liàng）的各环节的管理如同天网恢恢，疏而不（bú）漏，持续提（tí）供规范且稳定的、符合程（chéng）序要（yào）求（qiú）的产品/服务。
ISO9001强调（diào）"该说的要（yào）说到、说到**要做（zuò）到、做到还要看得到（dào）"，不仅要求以满足顾客需求为核心的质（zhì）量（liàng）策划以及严格按（àn）文件执行，同时（shí）还要求保存开展质量活动的（de）记录，用（yòng）这（zhè）些（xiē）证据向（xiàng）外（wài）界证（zhèng）实质量体系的运行，证明质量（liàng）活动的有效开展。
ISO9001是一个动态的、具备防错与纠错功能的、****质（zhì）量管理水平螺旋式（shì）不断上升的体系。该体系着（zhe）眼于差错的预防（fáng），但并不苛求（qiú）每一项工作都不出（chū）错。如果出（chū）了错，通过系（xì）统（tǒng）性（xìng）的溯源，可（kě）以找出原因，并实施有效的纠正，防止差错的重****生。体系内部质量审核和（hé）管理评审也使该管理体系具备自我诊断功能（néng），因此（cǐ），有效（xiào）运行的ISO9001质量体系（xì），可以让顾客、管（guǎn）理者和员工（gōng）都（dōu）看得见企业管理的****。
一、ISO9001系列标准具有以（yǐ）下特点：
1．是自愿标准，但会因行业（yè）、顾客或政府的要求而成为强制性标准；
2．是管（guǎn）理体系标准，不是硬（yìng）件标准；
3．提供质量****，即使顾客信任本组织能提供（gòng）满足质量要求的产品/服（fú）务；
4．文件化：写您要做的，照您写的做，并检查；
5．通过使过程（chéng）受控（kòng）达到管理（lǐ）的目的；
6．强（qiáng）调（diào）人在质量（liàng）体系中的作用；
7．强调体（tǐ）系的建立和运作以顾客为中心；
8．****突出产品（pǐn）/服（fú）务（wù）质量的三个关键要素：管理职责、质量体系结构、资源。
二、质量管理体（tǐ）系建立的目的
我（wǒ）公司协助贵公司建立（lì）质（zhì）量管理体系的目的（de）为：
a 提升贵公司的企（qǐ）业形象；
b 具有持续提供（gòng）****产（chǎn）品/服（fú）务的能力；
c 规范过程管理（lǐ），进行内部管理改善；
d 奠定良好的经（jīng）营管理基础；
e 达到（dào）企业永续经营（yíng）；
f 顺应国际企业管（guǎn）理的新潮流；
g 增强顾客满意。
三（sān）、开展ISO9001需要准备的资料
1、介（jiè）绍贵公司经（jīng）营业务情况、流（liú）程和产（chǎn）品设计开发情况；
2、提供一（yī）套**近产品（pǐn）设计开发资（zī）料（liào）（在贵公司（sī）里用、不带走）；
3、提供贵公司近（jìn）年客户名单和供（gòng）应产品名称、型号、规格等资料；
4、提（tí）供贵公司产品生产厂家（jiā）名单和承担生产产品名称、型号、规格及合同等
资料（liào）；
5、提（tí）供贵（guì）公司现有管理制度；
6、提供贵公司销售（shòu）合同（复印件，在贵公司里（lǐ）用、不带走）；
7、如贵公司有（yǒu）计量、测（cè）量器具应送（sòng）国（guó）家检测（cè）机构进行合格鉴定；
8、提（tí）供产品验（yàn）收资料；
9、提（tí）供公司员工有资（zī）格要求人（rén）员的相关证书复印件；
10、提供公（gōng）司产品相关国家、行业（yè）标准、规（guī）范等。
